سوالات متداول شما
محصولات شما واقعاً ارگانیک هستند؟ گواهی دارند؟
بله. تمام محصولات ما از مزارع و تولیدکنندگان دارای گواهی معتبر ارگانیک از مراجع ذیصلاح داخلی تهیه میشوند. در صورت درخواست، میتوانید تصویر گواهی مربوط به هر محصول را از طریق پشتیبانی دریافت کنید.
چگونه میتوانم در سایت ثبتنام کنم؟
از طریق منوی اصلی، در بالای سایت یا لینک های گذاشته شده در انتهای سایت گزینه “ثبتنام” یا “ورود/عضویت” را انتخاب کنید. با وارد کردن اطلاعات مربوط به خودتان، ثبتنام شما در کمتر از یک دقیقه تکمیل میشود.
هزینه ارسال چقدر است و چند روز طول میکشد تا محصول به دستم برسد؟
هزینه ارسال: برای خریدهای بالای 2 میلیون تومان، ارسال رایگان است. برای خریدهای کمتر، هزینه ارسال بر اساس شهر مقصد و وزن مرسوله محاسبه میشود.
زمان ارسال: ارسال برای افراد ساکن در کاشان در طی چند ساعت زمان میبرد و همچنین در شهرهای بزرگ معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری و در سایر شهرها بین ۳ تا ۵ روز کاری زمان میبرد. تمام سفارشات از طریق پیک موتوری یا پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال میشوند.
آیا برای خرید عمده (سفارشات شرکتی یا فروشگاهها) تخفیف دارید؟
قطعاً. برای خرید عمده و همکاری با فروشگاهها، رستورانها و شرکتها، تخفیف ویژه و شرایط خاص در نظر گرفتهایم. لطفاً از طریق تماس با شماره ۰۹۱۳۳۶۰۸۱۸۴ درخواست خود را ارسال کنید تا در سریعترین زمان، هماهنگیها با شما انجام شود.
چطور میتوانم از وضعیت سفارشم مطلع شوم؟
پس از ثبت سفارش، یک کد رهگیری منحصر به فرد برای شما داده میشود. میتوانید با مراجعه به پنل حساب کاربری خود و بخش “سفارشات” در سایت، یا از طریق تماس با پشتیبانی، از آخرین وضعیت مرسوله خود آگاه شوید.
آیا امکان بازگشت (مرجوعی) کالا وجود دارد؟
بله. در صورت وجود هرگونه مشکل در کیفیت محصول (مانند تاریخ مصرف گذشته یا مغایرت با مشخصات) تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، میتوانید از طریق تماس با پشتیبانی، درخواست بازگشت کالا دهید. پس از تأیید کارشناسان ما، هزینه سفارش به طور کامل عودت داده میشود.
